V případě technických problémů s tiskovými a kopírovacími zařízeními, pro účely konzultací s možností dálkového řešení problémů poskytujeme službu tzv. vzdálené technické podpory přes program TeamViewer. Tento program nám umožňuje na dálku se připojit k vašemu zařízení a provést detekci a odstranění problému. Připojení probíhá přes tzv. vzdálenou plochu, kdy technik provádí úkony, jako by pracoval přímo na vašem PC/zařízení. Realizace spojení přes program TeamViewer je velice jednoduchá, netřeba zásadnější přípravné úkony.
Postup:
Kontaktujte naše techniky a domluvte se na detailech vzdáleného přístupu na telefonu 737 241 742 nebo 546 410 004
Klikněte na tento odkaz, stáhnete tím soubor umožňující realizovat vzdálenou podporu.
Soubor uložte do svého počítače a kliknutím ho spustíte.
Následně se zobrazí unikátní ID vašeho PC. Toto číslo sdělte našemu technikovi. Viz obr. V příloze
Po provedení úkonu klikněte na ikonu křížku, tím se vzdálené spojení ukončí. Viz obr. V příloze
Službu vzdálené podpory lze využít ve všední dny v čase: 8 - 16 h.
Unikátní ID vašeho PC. Toto číslo sdělte našemu technikovi.
Po provedení úkonu klikněte na ikonu křížku, tím se vzdálené spojení ukončí.
Ceník:
250,- / 15 min
470,- / 30 min
530,- / 45 min
660,- / do 60 min
nad 60 min každých 15 min 160,-
Ceny bez DPH
Máte zájem o vzdálené řešení? Kontaktujte nás.
Palackého nám. 30, 66501 Rosice
